Trocas e Devoluções

Garantia:

a) Você pode solicitar a troca por insatisfação ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

b) Garantia de 10 dias para defeito de fabricação.

c) Garantia de 30 dias para escurecimento ou desbotamento da cor.

d) Nosso compromisso é que você tenha a melhor experiência com as suas joias, caso tenha qualquer problema, estaremos à disposição para resolver!

Como Proceder:

Para solicitar trocas ou devoluções, siga os passos:

a) Envie um e-mail para: [email protected]

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da troca ou devolução (com foto ou vídeo, se necessário).
  • Após análise e aprovação, você receberá instruções sobre o envio do produto.
  • O custo do envio será coberto pela MIDORI, para devoluções por defeito de fabricação ou arrependimento.

Prazos de Reembolso ou Troca:

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
  • Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 10 dias úteis após a aprovação.

Se houver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp ‪(11) 97011‑2666‬.

Agradecemos a confiança em escolher a MIDORI e estamos à disposição para ajudá-la!